他的名字叫汇森——广东沙朗网点黄文军专访
日期：
2021-01-27
作者：
广东汇森龙邦
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小编在广东沙朗网点采访期间，看到客户接二连三的上门寄件，货物慢慢地堆满了门店的各个角落。小编向黄总了解得知都是每天固定的老客户{刀塔2竞猜主词}，刚开始做汇森的时候，黄总自己出去收派件，因为黄总的服务态度好，大家不知道他名字{刀塔2竞猜主词}，但都知道是汇森的，他一来工厂的小妹就向大家喊：“汇森来了{刀塔2竞猜主词}，汇森来了”，黄总在当地的名字是汇森，当然，也没多少人知道他的名字——黄文军。
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▲??做快递出身的客户每天开大奔上门寄件并自己打包快件
其中有一个客户是每天开着大奔来发货的，这个客户非常特殊，因为他之前也是快递员，对每一家公司的时效、服务和内部运营最清楚，现在自己出来做生意{刀塔2竞猜主词}，他每天把所有自家工厂的货物都是发汇森{刀塔2竞猜主词}。
站在客户的角度来思考问题，如果急件被延误，客户就很可能失去他的客户，客户的重要性不言而喻。关于派件，不仅要站在自己的角度，还要站在客户的角度{刀塔2竞猜主词}、发货网点的角度去考虑种种问题?；谱芫８娼胪愕脑惫?，要把每一票件都当成自己发出去的快件{刀塔2竞猜主词}{刀塔2竞猜主词}。
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客服上班第一件事就是查件，查沙朗网点出去的快件，查沙朗网点的到件，特别是关注有没有留仓{刀塔2竞猜主词}、爆仓的问题{刀塔2竞猜主词}刀塔2竞猜主词}；莆木担骸暗笨突Ю吹绮檠?{刀塔2竞猜主词}，我们可以第一时间告知快件的动态，客户也能感受到我们的专业与用心?！?/p>
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▲??陆续收到客户上门寄件
目前，为保证服务品质，一个工业区配一名员工{刀塔2竞猜主词}，另配置了一台车辆作为机动使用，应对货量高峰期及紧急快件处理{刀塔2竞猜主词}。此外，沙朗网点还设置了项目客户客服，专门负责项目客户的对接工作，项目客户客服能第一时间对接大客户需求{刀塔2竞猜主词}、处理项目客户货物异常{刀塔2竞猜主词}，为项目客户服务保驾护航。
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黄总表示稳定好老客户{刀塔2竞猜主词}，我们给客户承诺的一定要说到做到，不管付出多少时间，我们给客户承诺什么我们就要做到什么！
做好派件?；谱芨”嗑倭艘桓雠杉睦樱河幸患夜こ?，进厂只能是货车，面包车不让进不让自带叉车、手推车，进入之后还要借叉车把快件卸下来，拉去指定的货区把货放上货架。其实做好这件事并不需要花费太多时间{刀塔2竞猜主词}，但客户会打从心里觉得，“这家公司服务真好”。只有满足客户需求才能保持长久的合作关系{刀塔2竞猜主词}，才能让出货网点的货越来越多。
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沙朗网点刚开业时，我坚持每天早上9点前就把快件送给一家工厂客户?？突季醯貌缓靡馑?。我告诉他，“你可以让所有的供货商都用汇森{刀塔2竞猜主词}，我会第一时间给你送到，时效绝对可以保证?！?个月后，这家工厂客户被我拿下，出货全都找我。
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▲? 客户请货拉拉将快件送至沙朗网点{刀塔2竞猜主词}，黄总将快件卸下车
“有服务才有货量”是沙朗网点一直秉承的经营理念，一直以来，黄总坚持送好每一票件的服务原则，使得汇森速运在当地积累了良好的服务和市场口碑，正因为如此，网点业务量保持了稳步增长的趋势?；?span style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">文军
告诉我们，在汇森速运定位“小货大件，一网通达”，立足高品质、高时效的服务标准{刀塔2竞猜主词}，在电商、工厂件取得巨大的优势，业务量随之冲破瓶颈，并与当地多家工厂建立了长期稳定的合作关系。
汇森速运以省为单位{刀塔2竞猜主词}，推出11:59承诺达、17:59定日达{刀塔2竞猜主词}、19:59当日达产品，同时，实现省内/邻省次晨达、部分省内当日达、跨省隔日上午达，用极致的服务时效帮助网点、客户抢占先机{刀塔2竞猜主词}。
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当前，汇森速运正全面加速广东省区分拨场地、自动化设备、车线等各项投资建设。给网点的便捷、优势和竞争力等效果显现，分拨中心就在网点的家门口，给了我们网点充足的收件时间，当地的一些品牌很多21点以后就不收件了，但我们22:30还可以收件，有时一台4.2米货车装得满满的就直接把货送到了分拨中心{刀塔2竞猜主词}，减少二次装卸和人工成本。
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很多品牌在中山沙朗是没网点的，但我们汇森就有了沙朗网点，一个网络的网点越密集就越能保证时效和服务。在黄总看来{刀塔2竞猜主词}，被大家认为不好的区域我们做好了服务，就等于做出了自己的口碑，得到客户的认可不是一天二天形成的{刀塔2竞猜主词}，冰冻三尺非一日之寒，做好网点就是坚持做好服务{刀塔2竞猜主词}。
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广东沙朗于2020年第4季度连续4个月获得C类网点综合评比第一名，并获得年度服务奖。
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3月7日下午{刀塔2竞猜主词}，汇森速运广东省区招商会在东莞丰泰花园酒店盛大举行{刀塔2竞猜主词}！ 14：18分，招商会正式开幕，现场高朋满座，有超过300余位意向加盟商到场参会，分享汇森速运发展之道，共襄行业盛举{刀塔2竞猜主词}。打造共创共享的平台汇森速运总裁饶国荣先生做了开幕致辞，饶总结合新形势下商贸场景的变化，对行业结构性增速明显所面临的机遇与挑战进行了阐述和分析。 ...
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周志和，广东三乡网点负责人三乡当地制造业相对居多{刀塔2竞猜主词}，正好与汇森速运的小货通产品{刀塔2竞猜主词}{刀塔2竞猜主词}、标准快运的产品定位交相辉映{刀塔2竞猜主词}。同时周总作为一名21年的本地老物流人{刀塔2竞猜主词}，为三乡网点的又快又好发展奠定了基础。从开始的2个人，一台面包车，发展成现有员工36人，拥有从面包车至7.6米各类型车辆29台，另配置4.2米机动车辆时刻响应客户需求。经营好网点从客户的需求入手不管是客户的短期需求，还是客户的长期需求，三乡网点都认真对待，主...
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广东汇森龙邦因业务扩张{刀塔2竞猜主词}，现需升级广东公司干线运力，提升公司时效与服务竞争力，于2021年3月1日——3月20日面向社会公开进行广东汇森龙邦运营车辆招标活动，诚邀界内从事相关行业的合格投标人参与竞价投标。公司简介广东汇森龙邦是上?{刀塔2竞猜主词}；闵橇僭擞邢薰荆ㄒ韵录虺啤盎闵橇保┯?020年3月8日推出的高品质{刀塔2竞猜主词}、高时效全国快运网络{刀塔2竞猜主词}?；闵橇且患乙晕锪鞴┯α垂芾砦诵?{刀塔2竞猜主词}，布局全国物流网络运营和互联网科技研发...
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