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    客户写来表扬信:暖心服务得人心

    日期: 2021-04-02
    作者: 广东汇森龙邦

    客户写来表扬信:暖心服务得人心

    今天(4月2日)下午15:10分,广东汇森龙邦虎门网点来了一位特别的客户,为虎门网点送上一封特别的感谢信。感谢信的内容是这样的——




    客户写来表扬信:暖心服务得人心


    原来亚投购彩,4月2日08:00亚投购彩,广东汇森龙邦虎门网点业务员马成亚投购彩,像往常一样在出发派件前一个一个电话跟客户确认收件的时间,确保所有客户在11:00前全部收到货物亚投购彩。距离虎门网点与长安镇交界的某生物科技公司赵小组有一票2件132公斤的货物,赵小姐表示此件比较急,是要赶在3号清明放假节前下发的员工福利。

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    马成了解情况后承诺客户加急派送,并在09:16分把货物送到了客户的厂门口。耐心等待了15分钟后,一位年轻的小姑娘出现了,小姑娘说:“电梯今天早上坏了,现在要把二包重132KG的货搬到9楼,靠我的力量,根本就不可能的事亚投购彩?!?/span>

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    这时,马成笑着说:“我给你们搬上去!”接着,马成二话不说,搬起一大袋货物,就开始往楼上走。一大袋又一大袋,1个小时后,二大袋货物整整齐齐地被码在了客户指定的位置上,东莞今天气温高达32度,马师傅搬得衣服都湿了亚投购彩。

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    “上楼费多少钱?我自己出钱给你”小姑娘问亚投购彩。

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    “不需要钱,我们也习惯了,小事!”马成热情地摆摆手说道。

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    “麻烦您检查一下货物的情况和数量?!本沓商嵝?,赵小组查验了货物:“耽误你这么长时间,真不好意思!你这么负责,货交给你们公司真让人放心!”

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    确认货物没有问题后,马成继续登上面包车,抓紧时间赶往下一家客户处送货。

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    赵小姐把这件事发到朋友圈,并感慨道:“如今还有这么负责任的公司,连一瓶水也不收,让我特别感动亚投购彩!”客户赵小姐被网点员工这种认真敬业和真诚的态度所感动,特别向网点打听了详细地址,认认真真地手写了一封感谢信送来亚投购彩。

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    末端派送质量是决定服务水准和品牌口碑的关键,汇森速运积极践行“主动服务”,对客户实行“暖心e家”服务机制,在业内首家提出做到“5分钟内响应亚投购彩,30分钟内解决”。网点业务员作为一线人员,代表着公司的对外形象窗口,我们多做一点,态度积极一点,一个不起眼的“举手之劳”,就可能会有意想不到的收获亚投购彩。

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    相信在网点业务员中,有很多像马成一样,用心服务客户的人。让我们共同努力提升服务质量,全面满足和超越客户的期待,获得客户更多的称赞!


    ▼ 马师傅的日常送货


    客户写来表扬信:暖心服务得人心

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    客户写来表扬信:暖心服务得人心▼ 多家客户把自家的仓库钥匙直接交给马师傅,有货直接开门把货放在指定位置?

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