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                发布时间: 2021 - 05 - 07
                浏览次数:0
                王卫庄,广东汇森龙邦虎门分拨中心仓管,只要大家在分拨中心有货物问题找他,他都是快速响应,及时沟通解决好大家的问题;各项工作都比较优秀,网点好评如潮。一、马上响应 行动是第一准则“好的,您的这个货我马上处理,稍后就回复您?!蔽蘼墼谄笠滴⑿呕虼虻缁?,只要网点或各部门有关于分拨中心货物的问题,小王每一次都会用心对待。分拨仓管也相当于分拨的客服,不是客服却胜过客服,一言一行都代表着公司形象和品质,尤其在物流行业,客户对专业的服务期待越来越高,而我们网点对汇森各部门的服务期待也越来越高,这对分拨的仓管工作提出了更高的要求。王卫庄有着多年的分拨中心仓管&客服的经验,他总结道:“马上响应能给网点带来良好体验,当货物异常时能否及时、有效和网点沟通是关键,我们让网点感受到货物在分拨中心就如在自己的家门口,这一切都是可控可随时解决任何问题的?!倍?、分工明确 以身作则虎门分拨中心仓管团队主要负责每日异常件、网点转件、客户自提等。每个仓管员再进行工作的细分,大家工作目标明确,环环相扣;只要网点来电话或企业微信找仓管处理货物问题,我们仓管团队能很快诊断出是哪个环节出了问题,并在第一时间着手处理,把结果告知网点。三、每日复盘 提升自我王卫庄每日会对工作进行全面总结,睡觉前回想一天的工作过程中哪部分做得不够完美,哪部分做得较满意;还能做得更好的地方也想好次日的改进方法,并运用于工作中,出现难点时就向同事...
                发布时间: 2021 - 04 - 29
                浏览次数:0
                每天早上07:00,广州永福网点一片忙碌的景象,有的在卸车,有的在理货,有的在打电话提前沟通送货事项…… 广东汇森龙邦永福网点位于广州市越秀区盛大国际汽配市场旁,服务区域包括白云山、云台花园、动物园、电视台等主要景点附近,包括这一带汽配城专业市场和写字楼,这里聚焦了数十万商家。赖太平“快件送完了,我们再回家!”永福业务员无论多大多重的快件,都会想办法送到客户的家门口,需要上楼就上楼,需要上山就上山,需要放仓库归位就按型号上货架……因为市区限行等各种原因,业务员很多地区只能通过电动自行车来送货,加上很多客户都是在景区的山腰上,由于山的坡度比较陡,货一拉多了,电动车的动力原因只能开到山脚下,永福网点的业务员们就每2人一组,一起推上去,再转小推车送到客户的家里。为保证每一票快件能在当天全部送到商家的手上,我们永福的团队主动加班,客户白天不方便我们就晚上来送?!坝惺焙蚩旒?,回到家还在想怎么能更快地把件送完,我们团队一直坚持:快件送完了,我们再回家!”为此,刚开始妻子还经常责备他,晚上说梦话都是送货的事。 妻子的责备是有原因的。他每日晨出夜归,“早晨走时孩子还在睡觉,回来时孩子已睡着,孩子一醒来就找爸爸,睡觉时孩子总说要等爸爸回来再睡?!彼低晁徽罂嘈??!暗让ν暾庖欢问奔?,我们就一家子去广州动物园,小孩一直吵着要去动物园看动物?!彼?。覃子波看到客户签收后的笑容是我最...
                发布时间: 2021 - 04 - 28
                浏览次数:0
                作为广东汇森龙邦第一批入网的网点之一,创立之初,龙新网点李远森坦言道,“起网之初,我们也遇到了不少困难,比如当地市场对汇森品牌比较陌生、人员不足等等?!泵娑酝憔闹种帜烟?,李远森凭借多年以来的行业经验以及深入调研,分析市场行情,一家一家上门拜访客户,用心服务,积极推广汇森品牌。功夫不负有心人,今年春节过后,龙新网点单日货量不断突破历史峰值,发展规模迅速扩大,树立了汇森品牌在当地的口碑。 李总表示:“只要深入到市场当中去,将客户的问题当做自己的问题,全力以赴地去做好服务,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地!”当前,汇森速运将服务从无形做到有形,推出11:59承诺达、17:59定日达产品,实现省内/邻省次晨达、部分省内当日达、跨省隔日上午达,用极致的服务时效帮助客户抢占先机。市场拓展不放过每一个机会“市场拓展最好的办法就是一次走访不成功,就多几次,多几次还不成功就再多几次?!痹诶钤渡蠢?,开发客户一定不能害怕失败,要相信“下一次”总会成功,同时,要把每一位派件的客户当成意向的发货客户,在日常的派件中准备好公司的画册、宣传单页和名片等(品牌宣传资料各网点直接在汇森速运系统申购),统一门店的形象标准,员工要穿汇森工服,用最专业的形象和暖心服务打动意向客户。 李总说:“通过高品质、高时效的服务标准来打响汇森口碑,在持续加大品牌推广力度的同时,不断提高服务品质,保证汇森...
                发布时间: 2021 - 04 - 16
                浏览次数:100000
                今天(4月2日)下午15:10分,广东汇森龙邦虎门网点来了一位特别的客户,为虎门网点送上一封特别的感谢信。感谢信的内容是这样的——原来,4月2日08:00,广东汇森龙邦虎门网点业务员马成,像往常一样在出发派件前一个一个电话跟客户确认收件的时间,确保所有客户在11:00前全部收到货物。距离虎门网点与长安镇交界的某生物科技公司赵小组有一票2件132公斤的货物,赵小姐表示此件比较急,是要赶在3号清明放假节前下发的员工福利。 马成了解情况后承诺客户加急派送,并在09:16分把货物送到了客户的厂门口。耐心等待了15分钟后,一位年轻的小姑娘出现了,小姑娘说:“电梯今天早上坏了,现在要把二包重132KG的货搬到9楼,靠我的力量,根本就不可能的事?!?#160;这时,马成笑着说:“我给你们搬上去!”接着,马成二话不说,搬起一大袋货物,就开始往楼上走。一大袋又一大袋,1个小时后,二大袋货物整整齐齐地被码在了客户指定的位置上,东莞今天气温高达32度,马师傅搬得衣服都湿了。 “上楼费多少钱?我自己出钱给你”小姑娘问。 “不需要钱,我们也习惯了,小事!”马成热情地摆摆手说道。 “麻烦您检查一下货物的情况和数量?!本沓商嵝?,赵小组查验了货物:“耽误你这么长时间,真不好意思!你这么负责,货交给你们公司真让人放心!” 确认货物没有问题后,马成继续登上面包车,抓...
                发布时间: 2021 - 04 - 02
                浏览次数:0
                • 600多个
                  运作中心
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                  运营面积
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